2021年4月22日上午，首发院研究员于洋副教授研究团队受邀前往北京市发改委参加专题座谈，座谈内容主要围绕北京市“12345”接诉即办平台所反映的市民诉求及当前北京通勤交通问题的改善路径展开。北京市发改委方面同时还邀请了京投公司和北京城建院的专家参会。

会议首先由于洋副教授介绍了已有研究情况，从数据特征、分析方法及结论等方面做了详细的解读，并提出了深入研究的几点方向性建议。他指出，北京市轨道交通诉求所反映出的问题并不仅限于轨道交通规划，同时也是对城市运行过程中经济、社会等诸多方面的综合反馈。研究团队张大鹏老师基于国外先进经验提出需求管理在城市宏观调控与微观治理中的重要作用，市政府要达到从“接诉即办”到“未诉先办”的转变，在决策过程中必须基于需求而又高于需求。

北京市发改委基础设施处对研究涉及的核心问题从实践的角度进行了积极回应，同时也从不同主体层面指出了未来北京市需求分析的要点。从研究者角度而言，要通过技术完善等方式获取更为真实和有效的市民诉求，提高研究精度：从市民角度而言，要了解并积极使用已有的诉求反馈渠道；从政府角度而言，则需要在准确研究支撑的基础上切实开展工作、为市民解决问题。京投公司与北京城建院的专家也基于参与北京市轨道交通规划的实践经验发表了对首都交通问题的观点，并对研究团队所提出的建议和方向表示认可。

最后，双方就各自已有研究成果进行了总结，并对未来首都轨道交通的发展前景提出共同展望。